Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)
Centro de Salud Guachavés E.S.E.
PETICIONES, QUEJAS,
RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS)
Apreciado Usuario:
Para El Centro de Salud Guachavés E.S.E. es muy importante contar con su valiosa opinión para mejorar nuestros servicios y trámites que ofrecemos a todos nuestros usuarios, por tal razón a través de nuestra página web usted podrá registrar todas sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas relacionados con nuestra competencia.
El derecho de petición ante nuestra entidad, puede ser ejercido, a través de las siguientes modalidades:
Petición
Derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Queja
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta.
Reclamo
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.
Sugerencia
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública.